Assistenza post-venditaAssistenza post-vendita
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Assistenza post-vendita

L’assistenza post-vendita è un servizio fondamentale che il venditore, o l’azienda, offre al cliente. Quante volte capita di comprare un articolo e scoprire che presenta dei difetti. A questo punto, se è oltre i tempi per restituirlo, serve un’assistenza adeguata e in tempi ragionevoli. In questo caso: acquisto di un Tablet il 17 agosto 2013 presso l’Ipercoop di Novate M. (Metropoli), consegnato al centro assistenza dell’Ipercoop il 17 settembre 2013, oggi 8 novembre 2013 (52 gg dopo) del Tablet neanche l’ombra!!!!! L’addetto al servizio dice che l’Ipercoop a spedito dopo 1 settimana….e gli altri 45gg? Che differenza con l’assistenza dei prodotti esteri!!!! Non possiamo competere con aziende (Sony, Samsung, ecc…) che in 7gg ti restituiscono il prodotto riparato. La Sony addirittura a casa! Verificato personalmente. E pensare che c’è tanta gente senza lavoro, e questi che hanno la fortuna di averlo lo fanno in questo modo! Ma non fermiamoci alle lamentele, cerchiamo i colpevoli: Addetto al servizio Ipercoop> innocente! Caporeparto servizio Ipercoop> innocente! Dirigente responsabile Ipercoop> disinteressato quindi colpevole! Direttore dell’Ipercoop> disinteressato quindi colpevole! Azienda che offre il servizio post-vendita> colpevole! Dirigente centro assistenza> incapace quindi colpevole! In conclusione possiamo dire che, come sempre, i colpevoli sono i dirigenti/direttori che, a fronte di stipendi alti, dimostrano incapacità, incompetenza e ……menefreghismo!!!!! Tanto lo stipendio arriva lo stesso!!!!!! Spero che i vari personaggi citati vogliano dire la loro, in modo da confrontarsi e capire la realtà. Scegli bene.

Lunedì 18 novembre 2013: oggi è stato rimborsato il prezzo del tablet. Direi che l’Ipercoop ha giustamente rimediato a una “falla” nel servizio di assistenza. Di questo bisognerà ringraziare i caporeparto che, mettendoci la faccia, rimediano ad errori a livello dirigenziale (chi sceglie i centri assistenza non è certo il caporeparto ma un dirigente). Scegli bene.